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《在籍確認/郵送物》心配だったのでプロミスに電話で聞いてみた!

借り入れ当時、心配だったのでプロミスのコールセンターにて、
疑問に思っていたことを、事前に電話して聞いてみました。
このページでは、当時電話をしながら取ったメモを元に、
電話での会話を思い出しながら書いています。
 
以下がその内容を、文字起したものです。
では、見ていきましょう。
パンダーセブンは、家族と会社に借り入れが、
バレるてしまうのではないか?
 
そこが一番の不安材料でしたので、事前にこの二つの心配ごとを
クリアーにしておく必要がありました。
 
という訳で、以下の2点を直接コールセンターに問い合せてみることにしたのです。
1.在籍確認について
2.自宅への郵送物について
 
 
 
 
 
消費者金融への電話は、プロミスがはじめてできしたので、
ものすごく緊張しました。
 
何度か携帯を手にするものの、怖さが先行してしまって躊躇しいました。
しかし、電話しないと何もはじまらないので、思い切って手汗をいっぱいかきながら、
緊張でドキドキしながら、電話をかけたのです。
 
 
 
 
 
すると、鈴木さん(仮名)なる女性が電話に出ました。
大手企業のオペレーターさんといった、しっかりした対応だったのを覚えています。
 
パンダーセブン
「2,3、質問したいのですがいいですか?」
 
鈴木さん
「はい、お伺い致します。」
 
 
 
パンダーセブン
「在籍確認をすると聞いたいのですが、電話をかける人は、
男性、女性の区別はできるのでしょうか?」
 
鈴木さん
「はい、承っております。」
 
 
 
パンダーセブン
「課長や、係長のような役職をつけての、在宅確認はできるのでしょうか?」
 
鈴木さん
「確認を取りますので、少しお待ちください。」
 
 
 
 
なんだか、変な質問をしてしまったのではないかと、
少し心配になること、数十秒。
 
 
鈴木さん
「お待たせいたしました。只今、確認を取りましたところ、
部長や課長のような、役職名だけの確認はできませんが、
○○部長のような確認なら、承っております。」
 
 
 
 
パンダーセブン
「分かりました。」
「もう一つ質問してもいいでしょうか?」
 
「家族に借入のことは、知られたくないので、
書類などが、自宅に届いて欲しくないのですが、
そうすることもできるのでしょうか?」
 
鈴木さん
「問題ございません。」
 
 
 
パンダーセブン
「ネットを見ていると、法律の改正によって、
返済時、増額時など、借入する人に書面で知らせなくてはいけない
項目ができてしまったと書いてあるのですが、本当にATMで返済してしまうと、
書面を自宅に、郵送されてしまうのでしょうか?」
 
鈴木さん
「以前は、ATMが必要事項を、記入できなかった為に、
そういったことがあったのですが、今現在は、そういったATMはありませんので
ご安心ください。」
 
 
 
パンダーセブン
「では、自宅に郵送されてしまうケースはどういった場合ですか?」
 
鈴木さん
「返済が遅れてしまい、こちらからの連絡が、つかなくなってしまった場合と、
銀行振込で、返済をされた場合になります。」
 
「ですが、そういった場合でも、当社のホームページから、
メールアドレスを登録して頂ければ、連絡事項は、そちらにすべて届くように
設定することができます。」
 
「ご心配でしたら、登録することをオススメします。」
 
 
 
パンダーセブン
「その登録は、契約時にしなくてはいけないのですか?」
 
鈴木さん
「契約時、契約後のどちらからでも、登録できるようになっております。」
 
 
 
パンダーセブン
「色々ありがとうございました。」
 
鈴木さん
「お電話ありがとうございました、鈴木が承りました。」
 
 
 
 
メモを見ながらでしたので、
細かいやり取りは、違うかもしれませんが、
質問に対する回答は、きっちりメモに残っていましたので、
間違いありませんでした。
 
 
 
電話した結果、
・在籍確認をする社員の男女の指定はできる。
・役職名での在籍確認もできる。
・郵送物は、自宅に送られてくることはない。
・ホームページからメールアドレスを登録しておけば、
 尚の事、自宅に郵送物は送られてこない。
以上の心配ごとが解消されました。
 
 
 
 
消費者金融に電話する前は、どんな対応をされるのか、
かなり心配でしたが、しっかり教育されている電話対応だと
思いました。
 
これなら、はじめての方も安心してかけられると思います。

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